Respa Support
Jokaiseen puheluun vastataan, myös ruuhkassa.
Respa vastaa asiakkaidesi puheluihin ja WhatsApp-viesteihin heti ja ohjaa pyynnön tiimillesi, kun asia vaatii ihmistä.
SaapuneetTänään
Takuuasia. Respa otti viestin, ja huolto soittaa Sannalle tänään.
Mitä Respa Support tekee
- Puhelin ja WhatsApp
- Sama Respa ja sama tieto molemmissa. Keskustelut tulevat Saapuneisiin.
- Vastaa oikein
- Respa vastaa verkkosivujesi pohjalta ja kertoo tilauksen tilan verkkokaupasta.
- Varaa ajan
- Respa varaa vapaan ajan kalenteriisi kesken keskustelun.
- Ohjaa ihmiselle
- Kun asia vaatii ihmistä, Respa ottaa viestin tai sopii takaisinsoiton tiimillesi.
- Tunnistaa tiimisi
- Tiimiläiset saavat sisäiset työkalut, ja muutokset vahvistetaan PIN-koodilla.
- Muistaa asiakkaan
- Respa tietää, mistä asiakkaan kanssa on puhuttu, eikä kysy samaa uudelleen.
Näin yhteydenotto etenee
- 1
Asiakas ottaa yhteyttä
Soittaa tai lähettää WhatsApp-viestin, mihin aikaan tahansa.
- 2
Respa hoitaa
Vastaa, kertoo tilauksen tilan, varaa ajan tai ottaa viestin.
- 3
Sinä näet kaiken
Jokainen keskustelu on Saapuneissa tekstityksineen.
Kokeile, miltä se kuulostaa.
Jätä numerosi, niin Respa soittaa sinulle minuutissa.